Уважаемые девушки и мамы.
Я являюсь совладельцем детской комнаты в Глобусе и я здесь,чтобы опровергнуть некомпетентный отзыв "Народного контроля".
https://vedom.ru/news/2018/10/26/31502-onf-vyyavil-opasnye-igrovye-zony
Комната открыта летом прошлого года с нуля. В проектировании комнаты принимали участие специалисты компании "Новые горизонты", дипломированный специалист РАППА, а также профессиональная архитектурно-инженерная компания. Игровая соответствует всем нормам Санпин, оборудована качественной вентиляционной системой и системой автоматического пожаротушения. Оборудование все новое, качественное, в основном, европейских производителей, сертифицировано.
Также, сам "Глобус" достаточно щепетильно относится к арендаторам, и перед началом отделочных работ досконально проверяет все разделы проекта на соответствие всем нормам и следит за ходом СМР.
18 октября в 17-00 к нам на точку во владимирском Глобусе заявилась компания молодых людей в кол-ве 5-6 человек.
Администратор поинтересовалась целью их визита, на что компания людей ответила, что пришла осуществить "контроль" и продемонстрировала бейджики с надписью "народный контроль".
Наша сотрудница связалась с моим партнером, он по телефону уточнил, кто к нам пришёл с проверкой. Мы по другим точкам уже сталкивались с проверками Гостехнадзором, Роспотребнадзором , МЧС и пр. и всегда их проходили (если были замечания, то оперативно устраняли), что такое "народный контроль", мы не знаем, поэтому в обследовании лабиринта этой группе молодежи мы отказали по объективным причинам:
- В лабиринте было несколько детей, наврятли это понравилось бы им и их родителям.
- Была потенциальная угроза безопасности детей находящихся в лабиринте (вполне разумно не пускать группу незнакомых людей к детям).
- Паспорт эксплуатации лабиринта запрещает его посещение лицам выше 120 см (проверяющие явно были выше). "Контролерам" необходимо перед проверками хоть немного изучить матчасть. Они полазают по лабиринту толпой - повредят крепления матов, которые не рассчитаны на их вес, а потом пострадают дети.
- Их действия носили провокационный характер (наподобие упразднённого общества "Стопхам") Т.е. цель изначально не объективно оценить, а найти косяки, или придумать их.
Теперь по замечаниям от "контролеров".
"не смогла предоставить документацию на имеющееся оборудование, книгу отзывов и предложений и типовую форму договора с потребителем"
Документация на оборудование - в единственном экземпляре и находятся в офисе, а не на точке (даже Гостехнадзор их запрашивает за неделю до проверки, назначая дату). Форма договора - анкета - находится на стойке непосредственно перед посетителем и дублируется в увеличенном формате "правил посещения" на стене. Т.к. наш сотрудник занимался детьми, то не смог оперативно предоставить книгу отзывов и предложений (она конечно же есть).
"В игровую зону детей принимают без родителей, однако, на ее территории не присутствовал воспитатель или персонал, отвечающий за жизнь и здоровье ребенка"
Они общались непосредственно с сотрудником находящимся с детьми в игровой зоне за стойкой, который смотрел за детьми (как он мог не присутствовать?).
В игровую комнату принимают и с родителями и без родителей. При возрасте ребенка до 3-х лет - строго с родителем.
Во время "проверки" очень мешали работе комнаты, но, тем не менее, диалог с ними вели достаточно вежливо.
"Вход в служебный туалет осуществляется из игровой зоны детей в непосредственной близости от игрового лабиринта, на протяжении всего мероприятия общественного контроля дверь в него была открыта"
Данный туалет не служебный, а для наших маленьких Посетителей (детей). Если говорить про нормы, то как раз у нас (в отличие от других игровых комнат в городе) его расположение полностью соответствует СП 252.1325800.2016 "Здания дошкольных образовательных организаций. Правила проектирования" и находится около игровой, как в детсадах. Дверь в него открыта и постоянно горит свет, чтобы ребенку было проще его найти, во время эксплуатации дверь, естественно, закрывают. СанПиН 2.4.1.2660-10 требует, чтобы санузел был совмещенный - это выполнено. Сантехника в санузле установлена на удобной для детей высоте, сиденье специальное из МДФ (не холодное)+ есть детская накладка. Из оборудования: 2 контейнера для мусора, таул. бумага и полотенца для рук, влажные гигиенические салфетки и рукосушка. А вот освежитель для воздуха отсутствует, т.к. он запрещен к использованию в туалетах в детских учреждениях (на заметку "контролерам" для будущих проверок других детских комнат)
"В зоне автоматов были обнаружены металлические уголки в непосредственной близости от органов управления автоматами"
Речь, видимо, про аттракцион VR "Рифтер". Согласно ГОСТ Р 54991-2012 "Безопасность аттракционов" - Механизированные аттракционы должны иметь ограждение высотой 120 см и шагом вертикальных ограждающих элементов не более 10 см. Ну "контролерам", видимо, виднее как надо.. Аттракцион и ограждения сертифицированы, не только в РФ, но и в ЕС.
Несмотря на провокационный образ общения и незаконность данной проверки. "Контролёрам" предоставили возможность сделать фотографии, пообщаться с руководством, осмотреть всё кроме лабиринта, в котором, в тот момент находились дети.
Сама статья написана с ложью и некомпетентна. Экспертное мнение об игровых комнатах, оборудовании и аттракционах могут давать только аккредитованные лаборатории или дипломированные специалисты, прошедшие обучение в РАППА, как, например, мой супруг.
P.S.: Мы считаем, что незаконно и необоснованно нанесён вред нашей репутации. Будем добиваться опровержения в ближайшее время.
Также в статье указано, что была проверка игровых комнат во Владимире, но выявили нарушения только в 3-х, расположенных на Суздальском проспекте в радиусе 5-ти минутной пешеходной доступности (см. вложение), странное совпадение, учитывая гораздо большую концентрацию подобных мест в центре города.
Нам искренне жаль, что данный "контроль" осуществляется командой некомпетентных молодых людей, готовых опускаться на провокации ради самопиара. Если бы оценивали профессионалы в данной сфере, то было бы отмечено: удобное для посетителей расположение игровой, соответствие всем нормам ПБ, дорогое современное оборудование, вежливый персонал, привлекательный дизайн и свежий ремонт, комфортный климат, правильное освещение и пр.
Файлы
-
Народный_контроль.jpg (164.6 KB, 120 скачано) 8 месяцев назад - Результат_проверки.jpg (247.4 KB, 159 скачано) 8 месяцев назад
